نوشته‌ها
در مثال فرآیند اتوماسیون تغذیه ۴ نوع فرآیند وجود دارد که در زیر به آنها اشاره خواهد گردید.
فرآیند تعریف غذا دراتوماسیون تغذیه
در آغاز به کار مثال فرآیند نیاز است فرم شماره ۱ در سامانه ورود اطلاعات شود، به نحوی که مواد تشکیل دهنده آن هم به صورت صحیح وارد شود. این کار توسط کارشناس تغذیه یک بار انجام می شود و یا غذای جدید به لیست اضافه می‌گردد اطلاعات درج شده در بانک اطلاعات غذا ذخیره می‌گردد. این بانک در قسمت های متعددی از فرایند استفاده می شود. فرایند مربوط به این مرحله به شرح زیر است:
بانک اطلاعاتی :
فرم ها:
فرایند ویرایش غذاها:
جهت ویرایش لیست غذای ثبت شده در مثال فرآیند از فرم شماره ۲ استفاده می‌شود. این فرم به نحوی کار می‌کند که در ابتدا غذاها را از از بانک اطلاعاتی دریافت می‌نماید و سپس اقدام به ویرایش غذا نموده. جهت ویرایش غذا لازم است نام هر غذا انتخاب تا پنجره ویرایش آن باز شود(فرم شماره ۱) در نهایت مجددا غذاها در بانک اطلاعاتی ذخیره می‌گردد. همانند فرایند زیر:
بانک اطلاعاتی :
فرم ها:
فرایند برنامه ریزی ماهیانه
جهت برنامه ریزی ماهیانه دراتوماسیون تغذیه از فرم شماره ۳ استفاده می شود. این فرم به نحوی کار می کند که کارشناس تغذیه اقدام به تکمیل فرم شماره ۳ نموده و جهت اعمال تغییرات لازم برای سرپرست خود ارسال نموده و ایشان پس از اعمال تغییرات در صورت تایید برای کارشناس تغذیه فرم را می فرستند در صورت تایید کارشناس بهداشت، فرم برای آشپزخانه ارسال می گردد و در صورت عدم تایید توسط سرپرست مجددا درخواست برای کارشناس تغذیه ارسال می گردد تا بر روی روی درخواست بازنگری نماید و همچنین در صورتی که کارشناس بهداشت درخواست را مورد تایید قرار ندهد فرم برای سرپرست ارسال می شود تا ایشان موارد را بررسی نمایید.
بانک اطلاعاتی:
فرم ها:
فرم دوم برنامه ریزی ماهیانه غذا در اتوماسیون تغذیه توسط متقاضی تکمیل می گردد
مرجع مثال فرآیند
در دومین دوره کارگاه BPMN می خواهیم عزیزان را با اصول طراحی BPMN به نحوی که بتوان طراحی انجام شده را فارغ از پلتفرم های یک BPMS در نرم افزارهای BPMS اجرایی نمود آشنا نماییم.
در این راستا کلاس در دو روز متفاوت برگزار خواهد شد و در روز اول اصول و قوانین طراحی فرآیند و جایگاه مدل سازی از نگاه ABPMP ارائه می شود. و در روز دوم سعی در تبادل تجربه برای مدل سازی یک فرایند ایده آل خواهد شد.
سرفصل ها
- مفاهیم مدل سازی
- آموزش ابزارهای BPMN
- آموزش بهینه سازی BPMN برای اجرا
- تشخیص نقاط بن بست در فرآیند
- طراحی فرآیند
- اجرای یک فرآیند در BPMS
زمان برگزاری کارگاه BPMN
جلسه اول در روز ۶ شهریور ماه و جلسه دوم ۱۳ شهریور ماه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۶:۰۰ می باشد
تخفیف
دانشجویان با ۴۰ درصد تخفیف و مشتریان محترم شرکت چارگون با ۶۰ درصد تخفیف می توانند ثبت نام نمایند و عزیزانی که از طریق این سایت ثبت نام نمایند می توانند با وارد کردن کد تخفیف chargoon از ۲۰ درصد تخفیف استفاده نمایند.
جهت ثبت نام در دومین دوره BPMN از طریق لینک زیر اقدام بفرمایید.
ابزاری که برای ترسیم فرآیندها استفاده می شود یک فضای آنلاین می باشد که توسط شرکت چارگون آماده شده است و دانش پژوهان می توانند از طریق آن فرآیندها را مدل نمایند و همچنین خارج از محیط کارگاه به دادهای خود دسترسی خواهند داشت.
یکی از مهمترین ویژگی های این دوره ارائه مدرک توانایی ترسیم فرآیند در BPMS دیدگاه می باشد.
مدل‌سازی فرآیند با BPMN چیست و چه کاربردی در BPMS دیدگاه دارد؟
امروزه سازمان‌ها برای درک بهتر، تحلیل و بهبود فعالیت‌های خود به ابزارهای بصری نیاز دارند. اما مدل‌سازی فرآیند با BPMN چگونه به ما در این مسیر کمک می‌کند و نقش سیستم‌های BPMS چیست؟ در این مقاله به بررسی کاربرد این مفاهیم می‌پردازیم.
مدل‌سازی فرآیند چیست؟
زمانی که می‌خواهیم یک روال کاری مشخص (متشکل از رویدادها، فعالیت‌ها و تصمیم‌گیری‌ها) را با استفاده از نمادهای گرافیکی نمایش دهیم، به سراغ مدل‌سازی فرآیند می‌رویم.
به زبان ساده، مدل‌سازی فرآیند نقشه راهی است که نشان می‌دهد یک کار چگونه انجام می‌شود. برای ترسیم این نقشه‌ها، زبان‌های مدل‌سازی متعددی وجود دارند که از نظر میزان جزئیات با یکدیگر متفاوت هستند.
زبان مدل‌سازی BPMN چیست؟
زبان BPMN استاندارد جهانی برای ترسیم فرآیندها است. این استاندارد به ما امکان می‌دهد فرآیندها را در سطوح مختلف و متناسب با نیاز کاربران گوناگون طراحی کنیم:
- برای مدیران ارشد: فرآیند به گونه‌ای طراحی می‌شود که ارزش افزوده و خروجی کلان خدمات سازمان را نشان دهد.
- برای کارشناسان جدید: فرآیند به گونه‌ای ترسیم می‌شود که حدود اختیارات و نقاط تصمیم‌گیری آنها را مشخص کند.
چرا استفاده از استاندارد BPMN 2.0 ضرورت دارد؟
نسخه دوم این استاندارد (BPMN 2.0) فرآیندها را به گونه‌ای تعریف می‌کند که علاوه بر فهم انسانی، توسط موتورهای فرآیندی نیز قابل اجرا باشند. این ویژگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را به صورت سرتاسری (End-to-End) طراحی کنند و با استفاده از رویکردهایی مانند تفکر ناب (Lean)، خدمات خود را بهبود ببخشند.
کارکرد نرم‌افزار BPMS دیدگاه چیست؟
نرم‌افزار BPMS (سیستم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار)، ابزاری برای مکانیزه کردن فرآیندهاست. این سیستم توانایی تفسیر مدل‌های ترسیم‌شده با استاندارد BPMN 2.0 را دارد و آنها را به مرحله اجرا می‌رساند.
مزایای یکپارچگی BPMS دیدگاه چارگون
نرم‌افزار BPMS دیدگاه به دلیل یکپارچگی با سایر سیستم‌های شرکت چارگون، دسترسی کاربران به فرآیندها را در یک محیط واحد فراهم می‌کند. دو نمونه از کاربردهای عملی این یکپارچگی عبارتند از:
- اتصال به سیستم مکاتبات: ایجاد خودکار پیش‌نویس نامه در نرم‌افزار مکاتبات (مانند فرآیند درخواست گواهی اشتغال به کار).
- ارتباط با فیش حقوقی: امکان کسر یا اضافه کردن مبالغ مشخص به فیش حقوقی در فرآیندهایی نظیر رزرو غذا.
به همت دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی دوره مدیریت فرآیندها و مدل سازی فرآیندها بر گزار گردید. در این دوره که دانشجویان و اساتید دانشگاه حضور داشتند سعی شد مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب و کار و چرخه فرآیند آموزش داده شود و در جلسه دوم زبان مدل سازی BPMN به علاقه مندان آموزش داده شد.
از قسمت زیر می تواند فایل های مربوطه را دریافت نمایید
در هر سازمانی قرارداد بسته شده با پرسنل، دارای یک زمان مشخصی می باشد و نیاز است که قرار داد آن ها مجددا تمدید شود. به همین منظور فرآیند تمدید قرار داد در سازمان ها با معیارهای مختلفی شکل می گیرد. ولی در اکثر مشتریان ما سامانه ارزشیابی عملکرد برای تمدید قرارداد یک پرسنل تاثیر چندانی ندارد لذا در این مثال بدون ارزیابی به این فرآیند پرداخته ام.
شرح فرآیند
همان طور که در گراف فرآیندی زیر مشخص است هر مدیر تنها به پرسنل زیر مجموعه خود امتیاز می دهد. لذا نیاز است در ابتدای امر، یک تراکنش با سامانه منابع انسانی ایجاد شود، تا لیست پرسنل زیر مجموعه تولید گردد و بتوان آن را در اختیار مسئول مربوطه قرار داد. در مرحله بعدی مدیر، به تمام افراد موجود در لیست یک امتیاز می دهد و آن را برای معاونت خود ارسال می کند.
چرا از درگاه شرطی استفاده نشده است؟
بایستی توجه داشت چون مدیر در یک لیست مقدار دهی می کند نمی توان برای آن یک درگاه شرطی در نظر گرفت
لذا جهت حذف افرادی که دارای امتیاز مناسب نیستند از ابزار کد نویسی استفاده می کنیم . به این ترتیب لیست را پالایش کرده و یک لیست جدید تولید می کنیم و آن را در اختیار معاونت قرار می دهیم. معاونت هم مانند مدیر در لیست پایش کرده و به افراد امتیاز می دهد. مجددا با استفاده از ابزار کد نویسی لیست معاونت هم پایش می شود و در اختیار منابع انسانی قرار می گیرد.
منابع انسانی لیست را بررسی کرده و آن را جهت درج در سامانه منابع انسانی جهت تمدید قرارداد در اختیار سیستم می گذارد. با استفاده ازابزار سرویس اطلاعات داده ها را در نرم افزار منابع انسانی درج می کنیم.در مرحله ای که اطلاعات بایستی از طریق وب سرویس انتقال یابد این سرویس انقدر باید کار کند تا تمام لیست پرسنل از طریق این وب سرویس در سامانه درج شوند.
مسیر جریان قرمز رنگ چیست؟
در این فرآیند سعی کردیم به این موضوع توجه شود که مسیر های جریان صرفا برای بیان بهتر جریان فرآیند استفاده می شوند و در سامانه هایی که قرار است این فرآیند را اجرا نمایند نقش ایفا نمی کنند.
فایل دانلود:
باکلیک بر روی لینک زیر می توانید فایل فرآیند تمدید قرار داد را دانلود نمایید.
همانطور که در مثال BPMN زیر نمایش داده شده است در فرآیند دریافت وام از یک زیر فرآیند استفاده شده است و برای مدیریت زیر فرآیند از یک رویداد میانی در مرز فرآیند استفاده گردیده است.
در شروع فرآیند از یک درگاه رویداد استفاده شده است با کمک آم بررسی می شود مبلغ اقساط دریافت شده است یا خیر در صورت عدم دریافت مبلغ به مدت یک هفته از سر رسید فرآیند وارد زیر فرآیند گردیده و در آنجا بعد از اطلاع رسانی ۳۰ روز منتظر پرداخت قسط می ماند در صورت پرداخت رویداد مرزی پیام فعال می شود و سبب متوقف شدن زیر فرآیند می گردد.
نقشه فرآیند
[bpmn url=”https://seifmohammadi.com/wp-content/uploads/2019/01/getloan.bpmn”]
دریافت فایل:
جهت دریافت فایل BPMN مربوطه بر روی لینک زیر کلیک بفرمایید
قوانین کسب و کار
در جلسات ارائه نرم افزار BPMS شرکت چارگون همواره یکی از نگرانی های مشتریان استفاده از قوانین کسب و کار می باشد که قرار است با این نرم افزار مدیریت شود این موضوع من رو ترغیب کرد تا در خصوص قوانین کسب و کار توضیحات بیشتری ارائه دهم.
قوانین کسب و کار در فرآیندهای سازمانی معمولا دارای ۳ نوع می باشد.
انواع قوانین کسب و کار
- دسته اول قوانین کسب و کاری می باشند که مبتنی بر شرایط فرآیند می باشند. مانند آنکه اگر دمای هوا بیشتر از ۳۰ درجه گردید پنجره باز شود. مانند تصویر زیر
در این شرایط فرآیند وظیفه مدیریت قوانین را دارد لذا بایستی از ابزار های BPMN استفاده نمود و BPMS دیدگاه توانایی پشتیبانی از این قوانین را دارد.
- دسته دوم قوانین جریان فرآیند می باشند. در این حالت در مسیر جریان، ورود به یک فعالیت و یا در زمان خروج از یک فعالیت نیاز است مجموعه ای از قوانین کنترل شوند که از جنس فرآیند نمی باشند و بیشتر قرار است قوانین نگهداری اطلاعات را مدیریت نمایند. مانند نمایش نام و نام خانوادگی در زمان بازشدن فرم. دراین حالت تفاوت های زیادی بین نرم افزار های موجود در بازار وجود دارد. در حال حاضر در دیدگاه از امکانات کد نویسی استفاده می شود و شما می توانید با استفاده از زبان #C این دسته از قوانین را پیاده سازی نمایید ولی در آینده ای نزدیک امکاناتی اضافه خواهد شد که شما می توانید بدون کد نویسی هم این قوانین را مدیریت نمایید.
- دسته سوم استفاده از موتور های قوانین کسب و کار می باشد مانند فرم ثبت نام برای دانشجویان رشته صنایع ارسال شود و یا اگر دمای هوا ۳۰ درجه گردید پنجره باز شود و اگر ۴ درجه گردید بخاری روشن شود. در این حالت معمولا BPMS ها از ابزار اختصاصی با نماد زیر استفاده می کنند.
این ابزار معمولا به دو روش عمل خواهد کرد
- روش جدول: در این حالت یک جدول وجود دارد که تعیین می کند به ازای چه مقادیر ورودی، چه نوع خروجی مورد نیاز است.
- روش DMN و CMMN این دو روش به دلیل گستردگی مفاهیمی که دارند در مقاله های آتی دررابطه با آنها صحبت خواهم کرد ولی جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به لینک های زیر مراجعه نمایید.
جمعداری اموال
در آخرین Workshopی که برگزار کردم از یکی از مالکین فرآیند به تشرح فرآیند جمعداری اموال پرداخت. این فرآیند به شرح زیر می باشد.
فرآیند جمعداری اموال در هر سازمان به دو دلیل انجام می شود. ابتدا بروزرسانی موجودی انبار و بدست آوردن اختلاف موجودی با اسناد حسابدری.دوم چیدمان مجدد کالا در انبار جهت حذف فضای های اضافی.
اموال دار انتهای هر سال شروع می کند به بررسی کالاهای موجود در سازمان سه حالت برای کالاها بوجود می آید یا کالا سالم است که مجدد تحویل مالک کالا می گردد یا کالا دارای نقص است و بایستی تعمیر صورت بگیرد و یا غیر قابل استفاده هستش و باید فک برچسب شود.
از افراد حاضر در جلسه درخواست کردم به صورت گروهی فرآیند را ترسیم کنند و در نهایت خروجی کار به صورت زیر مشخص گردید.
نمونه BPMN:
[bpmn url=”https://seifmohammadi.com/wp-content/uploads/2018/07/1.bpmn”]
خروجی ارائه شده شاید با شرح مسئله قابل درک باشد ولی از نگاه یک مدل ساز فرآیند، نواقصی در طراحی وجود دارد. از جمله جمعدار اموال به ازای تمام کالای سازمان این کار را انجام می دهد و تنها یک کالا را بررسی نمی کند ولی در فرآیند ترسیم شده تنها نشان دهنده انجام یک کار می باشد برای اصلاح این فرآیند به یک فرآیندی که همه از آن برداشت مشترک داشته باشند بایستی مجموعه اتفاقاتی که به ازای هر کالا رخ می دهد در یک زیر فرآیند قرار بگیرند و فرآیند فوق به صورت زیر تغییر می کند.
بیشتر بخوانید:
[bpmn url=”https://seifmohammadi.com/wp-content/uploads/2018/07/2.bpmn”]
و در Subprocess طراحی شده کل فرآیند انجام مربوط به کالا را در آن قرار می دهیم.
[bpmn url=”https://seifmohammadi.com/wp-content/uploads/2018/07/3.bpmn”]
جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید
در این ویدیو در خصوص مفاهیم Task و Event های که با Message در ارتباط هستند صحبت می کنم و شرایط فرآیند در زمانی که به این ابزار می رسند را بررسی کنم.